El email marketing seguirá siendo uno de los canales de marketing digital más eficaces para las empresas en 2024. Cuando se hace correctamente, el correo electrónico ofrece un retorno de inversión excepcional y ayuda a construir relaciones significativas con los clientes.
En esta guía completa, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el email marketing, incluidas definiciones y usos, casos de uso típicos, errores comunes que se deben evitar, mejores prácticas fundamentales a seguir para tener éxito y más.
¿Qué es el Email Marketing?
El Email Marketing se refiere al envío de mensajes comerciales a clientes potenciales o existentes por correo electrónico para promocionar su negocio, fomentar las ventas u otras conversiones. Implica el uso del correo electrónico para distribuir boletines, promociones, descuentos y otro contenido de marketing.
El correo electrónico sigue siendo una de las formas más rentables de llegar a los clientes. Más de 4 mil millones de personas en todo el mundo utilizan activamente el correo electrónico. Con una segmentación y orientación adecuadas, el correo electrónico permite una comunicación personalizada y muy relevante con su audiencia.
Cuando se integra con otros canales como las redes sociales y el marketing de contenidos, el correo electrónico puede ser extremadamente eficaz para generar clientes potenciales, volver a atraer contactos inactivos, impulsar compras repetidas y mejorar la lealtad.
Cuando utilizar Email Marketing
Estos son algunos de los casos de uso y escenarios más populares en los que el uso del Email Marketing funciona muy bien para impulsar el crecimiento empresarial:
1. Fomento de clientes potenciales
Utilice campañas de correo electrónico por goteo que eduquen a los clientes potenciales y los persuadan a realizar conversiones con el tiempo a través de contenido valioso. El correo electrónico es perfecto para establecer credibilidad.
2. Crear conciencia de marca: comparta historias relevantes y conocimientos para mantener a su audiencia comprometida y desarrollar relaciones duraderas.
3. Promoción de productos/servicios
Aumente la exposición a nuevas ofertas o inventario existente a través de correos electrónicos promocionales a segmentos interesados que tienen más probabilidades de comprar.
4. Mejorar la incorporación de usuarios
Dé la bienvenida a nuevos usuarios y presente contenido educativo por correo electrónico para guiarlos a obtener el máximo valor de su producto/servicio.
5. Recopilación de comentarios de los clientes
Las breves encuestas por correo electrónico ayudan a obtener comentarios para comprender los desafíos de los clientes y evaluar los niveles de satisfacción para guiar las decisiones comerciales.
Como puede ver, los especialistas en marketing pueden aprovechar el correo electrónico de manera efectiva durante todo el ciclo de vida del cliente, desde el alcance inicial hasta la lealtad a largo plazo. Veamos a continuación algunos errores comunes de marketing por correo electrónico que se deben evitar.
Casos Típicos de Uso
El Email Marketing se puede aplicar en una amplia gama de industrias y modelos de negocio. A continuación se muestran algunos casos de uso comunes:
- Comercio electrónico: los minoristas en línea pueden utilizar el marketing por correo electrónico para mostrar nuevos productos, ofrecer descuentos exclusivos y enviar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras de los clientes.
- Empresas basadas en servicios: profesionales como consultores, entrenadores y autónomos pueden aprovechar el marketing por correo electrónico para compartir información valiosa, promover sus servicios y fomentar relaciones con clientes potenciales.
- Organizaciones sin fines de lucro: las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar el marketing por correo electrónico para crear conciencia, compartir historias de éxito e interactuar con sus seguidores a través de boletines y llamamientos de donación.
Errores comunes que se deben evitar
Si bien el marketing por correo electrónico ofrece muchos beneficios, puede resultar contraproducente si no se evitan algunos errores comunes pero críticos, como:
- Enviar demasiados correos electrónicos
Enviar demasiado correo electrónico a los contactos genera frustración y erosiona instantáneamente los niveles de participación. Evite explotar excesivamente las promociones sin el valor suficiente. Más del 50% dice que los correos electrónicos parecen spam si se envían más de dos veces por semana. - Uso de líneas de asunto engañosas
No engañe a los usuarios para que abran con un lenguaje engañoso como “Aviso urgente” cuando no hay contenido urgente. La falta de resultados erosiona la confianza con el tiempo. - Comprar listas de correo electrónico
Si bien comprar listas de correo electrónico parece atractivo para acelerar el alcance, las listas compradas a menudo tienen problemas de baja participación y capacidad de entrega. Concéntrese primero en llegar basado en permisos a seguidores o clientes existentes. - Falta de optimización móvil: dado que la mayoría de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, es fundamental asegurarse de que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles. Descuidar la optimización móvil puede resultar en una mala experiencia del usuario y bajas tasas de conversión.
Ahora que hemos cubierto tanto los usos del correo electrónico como los errores que se deben evitar, veamos las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que debe seguir.
Mejores Prácticas en Email Marketing
Aplique estos fundamentos comprobados del marketing por correo electrónico para lograr mayores conversiones, un mayor retorno de la inversión (ROI) y un mayor crecimiento de suscriptores:
1. Suscripciones de doble suscripción
La confirmación de suscripciones mediante doble suscripción verifica el consentimiento del usuario, mejora la calidad de la lista y mejora la capacidad de entrega a través de lectores comprometidos.
2. Segmente su lista de suscriptores
Divida a sus miembros en grupos según comportamientos y atributos comunes. Envíe contenido que resuene mejor con los intereses específicos de cada grupo.
3. Personalizar el contenido
Agregue nombres, referencias de ubicación o detalles del historial de compras. La personalización de los correos electrónicos aumenta drásticamente las tasas de apertura y de clics, lo que mejora las métricas.
4. Encuentre su frecuencia de envío ideal
Pruebe para identificar la frecuencia óptima de correo electrónico a la que responde mejor su audiencia. Evite comunicarse excesiva o insuficientemente sin una estrategia basada en datos.
5. Hágalo adaptable a dispositivos móviles
Dado que más del 60 % utiliza dispositivos móviles para consultar el correo electrónico, asegúrese de que sus plantillas y diseños sean compatibles con dispositivos móviles para obtener la mejor experiencia.
La implementación de estas mejores prácticas requiere herramientas y habilidades de marketing por correo electrónico. Para obtener asistencia profesional en la creación de campañas de correo electrónico de alta conversión adaptadas a las necesidades de su empresa, contáctenos hoy.
Haga crecer su negocio con campañas efectivas de marketing por correo electrónico. Como vio anteriormente, cuando se ejecuta correctamente para sus objetivos y audiencia, el marketing por correo electrónico ofrece un retorno de la inversión fantástico y construye relaciones significativas con los clientes.
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– Ramona Pringle